ISO认证 AAA级信用企业快速响应

ISO认证、五星售后服务认证，打造企业的“金字招牌” 谈及售后服务，消费者往往会想到亚马孙、京东、唯品会等品牌提供的简单、舒适、快速的体验，因为无论是购买什么物品，消费者都希望获得一个很好售后体验。你无法控制外部环境，无法控制媒体，无法控制你的竞争者的行为，但你可以做到的是，让每一个销售管理人员都能共同建立信任的管理体系——售后服务管理体系。 市场竞争激烈，各行各业都迫切需要客户满意度，降低服务运营成本。此时，五星售后服务认证成了企业大佬们一致追求的资质认证之一，通过五星售后认证，打造企业的“金字招牌”。 一个好的商品售后服务体系认证，任何形式的商业组织都能从中汲取经验的成功案例。它不受狭隘的价格定位的约束，建立了客户对它的忠诚。建立商品售后服务体系认证，一直走在售后服务潮流的前端，客户需要什么，它就能给客户提供满意的服务。 真正好的商品售后服务体系是抓住人心。 那么售后服务体系认证星级标准如何定---售后服务体系认证是由专业机构对企业进行外部审核和认证的标准认定，能够帮助企业进行评级划分， 标准的企业能够获得五星级售后服务认证， 为达标级售后服务体系认证。 售后服务体系认证星级标准售后服务体系认证是依据企业按照标准实施的售后服务体系所做的评分制认证，是按评价的分值来衡量服务能力的高低。 1、达到70分(含70分)以上，达标级售后服务。 2、达到80分(含80分)以上，三星级售后服务。 3、达到90分(含90分)以上，四星级售后服务。 4、达到95分(含95分)以上，五星级售后服务。 依据本标准进行售后服务评价时，对各项指标采取评分的方法，满分为100分，具体分为售后服务体系40分，商品服务35分，顾客服务25分。评分的依据是调查中发现的按照本标准规定的评价指标的实施情况，具体可咨询。

IT组织从产生到发展的很长一段时期，一直是以搞好技术，做好技术支持配角为特征的。但今天的信息系统已不单纯是企业的技术支撑，信息化由“技术驱动”向“业务驱动”转变，IT部门的角色也逐步开始从单纯的信息技术提供者向信息服务供应者转换，职能的转变，客观上也要求信息管理向IT服务管理模式转变。 随着IT技术的发展，越来越多的组织基于IT技术构筑自己的价值链，需要IT的支持来支撑组织的运行，IT构架已经成为影响组织生存的关键要素，特别是对于银行、证券、保险、电信等高度依赖信息技术的组织。而且随着逐年IT的投入，建设了大量的软硬件系统，对客户要求的提高，对故障发生的恐惧，对投入成本逐年增加的不安，都促使现在的组织要采取措施规范IT服务的管理。 在产品生产过程中，需要遵循一定的质量控制标准(如ISO9000系列标准)，可以确保产品的质量保持较高的水准(如较高的产品合格率)，同时也可以降低产品制造成本。而对于服务提供(运营)过程来说，遵循相关的服务管理标准(如ISO20000)可以实现服务运营的输入(Inputs)和生产流程(Process)的标准化。只有将过程标准化了，才能保证终的服务质量和成本符合预定的标准，才能实现过程控制，从而达到质量控制的目标。 在传统的IT管理模式下，IT部门是作为技术支持的角色被动地存在的，而在新的IT服务管理模式下，IT部门是作为一个主动的服务提供者向其客户和用户(企业的业务部门)提供赖以支撑组织业务运作的IT服务，IT部门和IT外包商往往需要向客户提供服务目录(SC)并和客户签订正式的服务级别协议(SLA)。 目前，全球的IT服务业正逐渐走向专业化和外包化。随着企业和政府组织的业务运作越来越依赖于IT，越来越多的组织考虑将其IT服务运营外包给专业的IT服务提供商或对内部的IT支持部门提出更明确的服务要求，以确保提高服务质量，降低服务成本，降低因IT服务中断所导致的业务风险。 如何控制这个IT服务的整体风险(无论是内部还是外部)，提高IT的整体服务水平是一个需要高度重视的问题，而ISO/IEC20000就是解决该问题的一个很好的指南。

颁发ISO27001信息管理体系的认证机构必需是经过CNCA认证监督委员会（认监委）认可的认证机构方可在国内进行审核发证，所有通过认证且合法的均可在CNCA的网站上进行查询。国外的认证机构如果没有在国内CNCA备案，即使认证机构得到了认可单位是UKAS或者ANAB等等的认可. 部分对信息管理给出建议，供负责在其组织启动、实施或维护的人员使用；第二部分说明了建立、实施和文件化信息管理体系（ISMS）的要求，规定了根据独立组织的需要应实施控制的要求。 ISO27001认证好处 信息管理体系认证标准（ISO27001认证)可有效保护信息资源,保护信息化进程、有序、可持续发展。ISO27001信息认证领域的管理体系标准，类似于质量管理体系认证的ISO9000标准。当您的组织通过了ISO27001的认证,就相当于通过ISO9000的质量认证一般，表示您的组织信息管理已建立了一套科学有效的管理体系作为保障。根据ISO27001认证对您的信息管理体系进行认证，可以带来以下几个好处: 为引入信息管理体系就可以协调各个方面信息管理，从而使管理更为有效。保证信息不是仅有一个防火墙，或找一个24小时提供信息服务的公司就可以达到的。它需要的综合管理。 通过进行ISO27001信息管理体系认证，可以增进组织间电子电子商务往来的信用度，能够建立起网站和贸易伙伴之间的互相信任，随着组织间的电子交流的增加通过信息管理的记录可以看到信息管理明显的利益，并为广大用户和服务提供商提供一个基础的设备管理。同时，把组织的干扰因素降到小，创造更大收益。 通过认证能保证和证明组织所有的部门对信息的承诺。 通过认证可改善全体的业绩、不信任感。 获得国际认可的机构的认证，可得到国际上的承认，拓展您的业务。 建立信息管理体系能降低这种风险，通过第三方的认证能增强投资者及其他利益相关方的投资信心。 组织按照ISO27001标准建立信息管理体系，会有一定的投入，但是若能通过认证的审核，获得认证，将会获得有价值的回报。企业通过认证将可以向其客户、竞争对手、供应商、员工和投资方展示其在同行内的领导地位;定期的监督审核将确保组织的信息系统不断地被监督和改善，并以此作为增强信息性的依据,信任、信用及信心,使客户及利益相关方感受到组织对信息的承诺。 通过认证能够向政府及行业主管部门证明组织对相关法律法规的符合性。 建立信息管理体系能降低这种风险，通过第三方的认证能增强投资者及其他利益相关方的投资信心。 信息管理体系认证标准（ISO27001认证)可有效保护信息资源,保护信息化进程、有序、可持续发展。ISO27001认证是信息领域的管理体系标准，类似于质量管理体系认证的ISO9001标准。当您的组织通过了ISO27001的认证,就相当于通过ISO9001的质量认证一般，表示您的组织信息管理已建立了一套科学有效的管理体系作为保障。根据ISO27001对您的信息管理体系进行认证，可以带来以下几个好处: 引入信息管理体系就可以协调各个方面信息管理，从而使管理更为有效。保证信息不是仅有一个防火墙，或找一个24小时提供信息服务的公司就可以达到的。它需要的综合管理。 通过进行ISO27001信息管理体系认证，可以增进组织间电子电子商务往来的信用度，能够建立起网站和贸易伙伴之间的互相信任，随着组织间的电子交流的增加通过信息管理的记录可以看到信息管理明显的利益，并为广大用户和服务提供商提供一个基础的设备管理。同时，把组织的干扰因素降到小，创造更大收益。 通过认证能保证和证明组织所有的部门对信息的承诺。 通过认证可改善全体的业绩、不信任感。 获得国际认可的机构的认证，可得到国际上的承认，拓展您的业务。 建立信息管理体系能降低这种风险，通过第三方的认证能增强投资者及其他利益相关方的投资信心。 组织按照ISO27001认证标准建立信息管理体系，会有一定的投入，但是若能通过认证的审核，获得认证，将会获得有价值的回报。企业通过认证将可以向其客户、竞争对手、供应商、员工和投资方展示其在同行内的领导地位;定期的监督审核将确保组织的信息系统不断地被监督和改善，并以此作为增强信息性的依据,信任、信用及信心,使客户及利益相关方感受到组织对信息的承诺。 通过认证能够向政府及行业主管部门证明组织对相关法律法规的符合性。